Términos de Servicio
Última actualización: 8 de marzo de 2026
1. Descripción del servicio
Hola IAN ("nosotros", "nuestro", "el servicio") es un servicio de auditoría y consultoría de visibilidad digital impulsado por inteligencia artificial. Analizamos la presencia online de negocios locales en Google, plataformas de IA y otras fuentes, y proporcionamos recomendaciones personalizadas para mejorar dicha visibilidad.
El servicio se presta a través de correo electrónico y WhatsApp.
2. Aceptación de los términos
Al utilizar nuestro servicio, aceptas estos términos de servicio y nuestra política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices el servicio.
3. Elegibilidad
Para utilizar Hola IAN debes:
- Ser propietario del negocio o estar autorizado para actuar en su nombre.
- Tener al menos 18 años de edad.
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre tu negocio.
4. Obligaciones del usuario
Al utilizar el servicio, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa y veraz sobre tu negocio.
- No utilizar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o de spam.
- No intentar manipular, alterar o interferir con el funcionamiento del servicio.
- Revisar cualquier contenido generado por IA antes de publicarlo o utilizarlo.
5. Limitaciones del servicio
Es importante que entiendas las siguientes limitaciones:
- Los resultados de la auditoría son informativos y orientativos. No garantizamos mejoras específicas en posicionamiento o visibilidad.
- Las recomendaciones se basan en buenas prácticas y análisis automatizado, pero no sustituyen el asesoramiento profesional de marketing.
- Los resultados pueden variar según los cambios en los algoritmos de Google, plataformas de IA y otros servicios de terceros.
- El contenido generado o sugerido por IA debe ser revisado por el usuario antes de su publicación.
- La disponibilidad del servicio depende de la disponibilidad de servicios de terceros (Google, Twilio, Anthropic, etc.).
6. Propiedad intelectual
El software, metodología de auditoría, algoritmos y sistemas de IA utilizados en Hola IAN son propiedad de Christoph Ortlepp.
El contenido generado específicamente para tu negocio (textos de recomendación, sugerencias de descripción, etc.) es tuyo para usar libremente en la mejora de tu negocio.
7. Limitación de responsabilidad
El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley:
- No somos responsables de los cambios en algoritmos de Google, plataformas de IA u otros servicios de terceros.
- No somos responsables de interrupciones del servicio causadas por fallos en servicios de terceros.
- No somos responsables de las decisiones que tomes basándote en nuestras recomendaciones.
- Nuestra responsabilidad total se limita al importe que hayas pagado por el servicio en los últimos 12 meses.
8. Precios y pagos
El servicio incluye niveles gratuitos y de pago:
- Análisis de visibilidad IA (gratuito): Incluye la puntuación de visibilidad IA, un resumen de hallazgos principales y orientación general sobre áreas de mejora. Se presta a través de WhatsApp y/o la web.
- Plan de implementación detallado (19,90€, IVA incluido): Incluye instrucciones paso a paso, contenido listo para copiar y pegar, código técnico (Schema.org, llms.txt) y guía personalizada de implementación. Se desbloquea mediante un pago único a través de Stripe.
El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Hola IAN no almacena datos de tarjetas de crédito.
Los precios pueden actualizarse con aviso previo de 30 días. Los pagos ya realizados no se verán afectados por cambios de precio.
De acuerdo con la normativa europea de consumo, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde el pago, salvo que el contenido digital haya sido accedido o descargado, en cuyo caso se entiende renunciado el derecho de desistimiento conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Cancelación y terminación
- Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento sin penalización.
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de uso indebido.
- Tras la cancelación, tus datos se eliminarán según lo establecido en nuestra política de privacidad.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos términos de servicio en cualquier momento. Publicaremos los cambios en esta página con la nueva fecha de actualización. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de Madrid, España. Cualquier disputa será sometida a los juzgados y tribunales de Madrid, España.
Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos de servicio, contacta con nosotros:
Christoph Ortlepp
Correo electrónico: [email protected]